河南王建凯
2021-01-20 22:54
按照《指导意见》的要求，全国各地的纳税服务12366热线将以分中心的形式归并到所在地的12345，保留号码和话务座席。作为12345的分中心，12366将做好对12345平台的支撑，无缝承接和快速办理12345转办的诉求，共享相关的咨询数据信息，为纳税人缴费人提供更加优质、便捷、精细的服务。具体来讲，将实现三个方面的提升：
一是纳税缴费的渠道会更优。纳税人既可以拨打12345进行税费咨询，也可以直接拨打12366来获取服务。一般性的咨询，12345可以直接答复;专业性的咨询，12345通过电话呼转或者工单转办的方式联合12366一起来协同解决。这样服务渠道就由一个变成了两个，“1+1>2”的效果将会有力体现。
二是提供纳税缴费服务的时间会更长。12366将按照“7×24小时”人工服务的标准，科学匹配12366的人工服务人员，为纳税人提供“7×24小时”不间断的服务。
三是纳税缴费服务的效率会更高。将在现有的基础上学习借鉴12345的好经验、好做法，进一步完善纳税人缴费人诉求的接收、转办、办理、督办、反馈、评价、回访以及考评等全流程闭环处理的机制，以此带动12366接收诉求的响应率、问题的解决率和满意率持续提升。
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上海玖童农业专业合作社
2021-02-02 05:51
感谢老师的分享
农友8332
2021-01-31 12:41
服务质量好
农友0800
2021-01-31 12:16
这个好好看呀
农友6507
2021-01-31 09:44
学习了真的好
让心灵去旅行
2021-01-27 14:14
惠农政策好
农友8213
2021-01-27 09:20
说的非常好
农友2313
2021-01-27 08:27
好的好的好的
陈万军农友8525
2021-01-27 07:35
说的非常好
农友5370
2021-01-27 07:18
好政策！！！
农友8956
2021-01-27 06:25
非常满意了
农友6402
2021-01-27 06:22
国家为农民发展最棒
市我最傻
2021-01-27 06:05
好狠好非常好
农友4143
2021-01-26 09:54
讲的好很好非常好
农友2824
2021-01-26 09:21
赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞
农友0584
2021-01-26 07:55
好的非常好
崔藏才7232
2021-01-26 07:08
为农民排优解难
农牧情缘
2021-01-26 05:43
好值得学习
市我最傻
2021-01-26 02:52
好狠好非常好
农友2004
2021-01-26 00:10
服务三农！
农友6080
2021-01-25 19:27
学习税务政策