9月8日，金凤区海珀兰轩社区残联专干再次来到残疾老人胡玉仓的家中，协助他完成“宁夏救助通”每月一次的发放资格认证。这样的上门服务，在该社区已成为常态。海珀兰轩社区通过社会救助服务模式创新，借助数字化手段和贴心上门服务，实现从“人找政策”到“政策找人”、从“窗口办”到“上门办”的转变，切实增强辖区残疾人群体的获得感、幸福感和安全感。

　　胡玉仓因身体原因行动不便，无法自行完成线上认证，而逾期未认证将影响其救助待遇的正常发放。社区工作人员耐心帮助他完成身份验证、信息录入等流程，确保救助政策精准落实。为破解特殊群体“认证难、办事繁、跑腿多”等问题，该社区以“智慧救助+上门服务”相结合的方式，推动社会救助向主动服务、精细服务转型。社区工作人员不再等待群众上门，而是主动摸排、定期走访，将服务送到居民家中。在协助完成认证的同时，工作人员还会详细询问服务对象的身体状况和生活需求，及时宣传讲解最新帮扶政策，实现“政策进家、服务到人”。“以前领补贴要自己去社区认证，现在我动不了，他们就来家里帮我办，每个月都来，真的很暖心。”胡玉仓老人感慨地说。

　　“上门办”不仅是一种服务方式的转变，更体现了基层治理中的人文关怀与服务精度。海珀兰轩社区通过建立残疾人、高龄老人等特殊群体台账，明确服务清单、责任人员和走访频率，推动便民服务常态化、精准化，真正打通了政策落地的“最后一公里”。

　　该社区相关负责人介绍，接下来将继续扩大“上门办”服务覆盖范围，完善“智慧救助”信息平台功能，优化代办服务机制，主动发现并响应群众需求，尤其加强对残疾人士、独居老人、困难家庭等群体的关怀保障，把民生实事做到群众身边、做进群众心里。

　　作者：刘旭卓

来源：银川新闻网