自“三联三送三落实”活动开展以来，平湖市农业农村局坚持“‘一张图’作战、‘一盘棋’指导、‘一股劲’服务”的工作思路，聚焦问题短板，突出一个“实”字，把实实在在解决问题作为这次活动的根本出发点和落脚点，建立健全常态化问题交办机制，下更大力气解决企业、群众、基层反映强烈的共性问题、深层次问题、老大难问题，为坚定不移打赢疫情防控阻击战、高水平全面建成小康社会提供坚实的保障。

坚持问题导向，建立问题解决机制。落实问题清单，实行挂图作战。将服务队走访收集的问题按照“三步法”解决模式：一是能现场解决的问题直接回复；二是需本部门协调解决的问题上报至局工作专班，由专班整理汇总后，分类交办给责任科室限期办理；三是需跨部门协调解决的问题，由局工作专班统一通过“三服务”小管家平台，连同其它部门协同办理。截至目前，我局16个服务队总共收集问题137个，解决各类问题97个，其中现场办结80个，本部门协调办理3个，跨部门研究办理的14个。

聚焦堵点难点，建立领导领办机制。对基层群众普遍反映强烈的共性问题或者涉及多个单位职能的复杂问题和少数情况复杂、涉及面广、影响深远的难点重点问题，根据责任清单，按照“实事求是、分类推进、务求实效”的原则，由分管领导和相关科室负责人认领包干、带头领办,及时通过现场办公、专题研究、问题交办会、调度会等形式推动，全力以赴把交办的问题解决到位、落实到位，真正做到责任不推诿，问题解决不拖沓、不积压、不敷衍。截至目前，已召开各类问题研讨、交办、推进等会议5次。

注重效果反馈，建立跟踪落实机制。建立周报制度和“满意了再点赞”的工作评价法，通过不定期暗访督查、定时电话回访等方式，了解党员干部在开展“三服务”的工作作风和工作效果情况，以问题解决情况和群众反馈信息“双轨”衡量服务队解难成效，作为干部年度考核的重要依据。同时，内部以“红黄绿”方式进行考评，即立即解难亮绿灯、规定时间内解难亮黄灯、逾期解难亮红灯，时刻拧紧党员干部开展“三服务”的发条，并以“三服务”活动为总领，统筹农业农村系统“三联三送三落实”活动，联动推进、形成合力，确保取得实实在在的成效。截至目前，收集的问题现场办结满意率达100%。