对于农产品电商来说,产品,物流,服务这三个环节至关重要。下面我们看看关于产品,物流,服务我们需要注意的事项。

产品:农产品电商,产品的选择是首先要解决的问题。尤其是对生鲜电商来说,产品质量能否保证关系到消费者对商家的信任,也关系到一个品牌可以走多远。

品牌:农产品做电商,到底需不需要打造品牌?其实农产品做电商,同样要树立品牌战略,重视品牌打造。从营销学来说,消费者除了对产品品质和价值的认同外,还有一种影响消费者选择的力量,那就是品牌文化,它是除了服务以外,品牌所赋予产品的又一附加值,只要品牌文化与消费者内心所认同的文化和价值观一旦产生共鸣,这种无形的附加值将直接影响消费者的消费行为。品牌一旦形成,将会对电商的经营管理产生巨大影响和能动作用,它将有利于各种资源要素的优化组合,提高核心竞争力。所以,农产品要想玩转电商,品牌打造不容忽视。

物流:生鲜农产品由于受温度、环境因素影响较大,生鲜电商要想把最“鲜”状态的产品送到客户手中,冷链配送必不可少。相较于普通配送,冷链配送不但成本要高出1/3-1/2,而且软、硬件建设极为严格,是最考验商家内力的一项指标。生鲜农产品电商要有所作为,必须突破冷链配送的瓶颈。

服务:服务是最简单的,又是最讲究技巧的。服务的范围很广,主要有以下几点。

1.售前发货的准备,如:包装箱、包装打包工具,以及是否对产品安全等。

2.售中服务,顾客在线查询订单咨询,中途未收到物品的处理。

3.售后服务,固定客服在线处理售后,如退货、换货、多次购买等,保证客户能享受到买前、买中、买后的全程服务。(惠农)