“李大爷，您反映的小区健身器材松动问题，今天上午已经修好了，您去试试？”一大早，社区网格员就给居民李大爷打去了电话……

类似的服务，在社区里每日都在上演。从家长里短的诉求回应，到急难愁盼问题的解决，社区凭借“事事有回音、件件有着落”的担当，让“民有所呼，我有所应”不再只是一句口号，而是化作了实实在在能看见、感受到的民生温度。

巧解社区疑难锁多方联动破解“微实事”

群众的需求就是工作的方向，社区针对小区内破损地面、外墙斑驳脱落等问题，充分发挥“大党委”轴心作用，通过政协协商议事会、党建联席议事会等形式，邀请居民代表、物业、政协委员等各方参与，探索出“居民诉求收集-多部门联动-全程监督-长效维护”的基层民生“微实事”问题解决模式，协调解决了水桥沟河渠淤泥堆积、星安小区1号楼外墙墙皮脱落、涝坝巷巷道污水管道堵塞等问题。这一桩桩、一件件小微问题的解决，让社区治理更接地气、更有温度，也让居民真切感受到“身边之事有人管、困难之事有人帮”，从细微之处筑牢了基层治理的根基。

情暖桑榆护安康精准关爱守护送温情

关爱特殊群体是社区重点工作之一，社区定期组织网格员开展“暖心敲门”行动，为独居、高龄、困难老人、残疾人等特殊群体提供生活帮助和心理关怀。志愿者们定期上门探访，提供理发、打扫卫生、慰问帮扶、健康义诊等贴心服务，此外，依托妇女节、端午节等节日节点，举办各类活动，让他们在互动中展现自我、收获快乐。当得知小区一独居老人张奶奶独自居住在家生病时，社区联合店街社区卫生服务中心医护人员立即上门就诊，主动帮忙送药，既及时了解了老人病情、给出专业治疗建议，又免去了老人独自就医的奔波与不便，还解决了老人行动不便、采购困难的实际难题，让老人切实感受到了社区大家庭的温暖，体现了基层治理中“以人为本”的温度，展现了对居民“关心爱护”的态度。

多彩文化润社区丰富生活凝聚邻里情

为丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离，让社区更具活力与凝聚力，社区积极拓展各类资源，围绕不同群体开展多彩的文化活动，满足不同年龄段居民的文化需求。针对老年人，组织书法演绎、健康知识讲座等活动，丰富老年人生活，促进身心健康；面向青少年，举办亲子阅读、趣味运动会等，让青少年在玩乐中学习成长，增进家庭互动；针对青年群体，开展邻里文化节活动，为居民搭建展示才艺和休闲娱乐的平台，大家一起参与，分享快乐，营造“远亲不如近邻”的和谐氛围，让社区不仅是居住的家园，更成为能安放心灵的温情港湾。

群众事，无小事，事事连民心。从修补一块墙皮到组织一场邻里趣会，从调解一次纠纷到共建共享一片场地，每一件贴近民心的小事，都在悄悄勾勒着“家园”的模样。“以前反映问题渠道有限，现在问题解决得又快又好，社区真的把我们的事放在心上。”居民李大爷感慨地说。未来，平凉崆峒兴合庄社区将继续以问题为导向，探索更多可复制、可推广的“微治理”模式，将一件件小事做深做实，用一桩桩看得见、摸得着的民生实事，提升居民的幸福感和获得感。

来源：甘肃广电融媒体中心