甘州区东街长沙门社区：从“问题清单”到“满意答卷” “心”式治理赋能幸福家园

　　中国张掖网甘州讯 近年来，甘州区东街街道长沙门社区坚持以党建为引领，创新探索“上门听民意、踏实解民忧、真诚暖民心”的工作方法，持续提升社区治理效能，推动“幸福在家门口升级”。

　　为全面收集居民诉求，社区整合网格员、党员志愿者、楼栋长等多方力量，组建“民情走访队”，常态化开展“敲门行动”。走访中，工作人员随身携带民情笔记，面对面倾听居民心声，从邻里纠纷调解、公共区域清洁，到老旧小区改造、养老服务优化等大小事务一一记录归档，形成翔实的“问题清单”。此外，社区还在党群服务中心设立“民意信箱”，并依托线上平台，构建线上线下联动的诉求收集网络，确保居民“有话能说、有求必应”，真正实现与群众沟通“零距离”。

　　收集问题是基础，解决问题才是关键。社区对“问题清单”实行台账化管理，明确责任人、办理时限和具体措施，确保事事有跟进、件件有落实。针对老旧小区停车难问题，社区联合物业重新规划布局，新增单侧停车位20余个；面对绿化带杂乱、休闲设施老旧等痛点，社区启动“微更新”计划，组织志愿者开展环境整治，同步优化休闲区域，添置智能健身器材。一系列务实举措有效化解居民“急难愁盼”，让群众的获得感、幸福感与满意度持续增强。

　　社区秉持“把居民当家人”的服务理念，以“细心察需求、耐心解难题、爱心暖民心”为准则，精准对接不同群体需要，让服务更贴心、更人性化。工作人员主动化身“民情观察员”，在日常走访中留意生活细节、发现潜在需求，为行动不便居民提供“上门办”服务，为特殊困难家庭链接医疗、就业等资源，努力把关怀落实到每家每户，让每一位居民都能感受到社区的温暖。(韩丽娜刘小莉)

张掖市融媒体中心

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